Попали в сеть: клиенты МоегоСклада перевели торговлю в онлайн и заработали на разных площадках
Бизнес, который перевел торговлю в онлайн из-за пандемии, столкнулся с несколькими проблемами. Можно ли продавать товары без сайта и интернет-магазина? Как расширить каналы продаж? Какие способы оплаты и доставки можно предложить покупателям? Нужно ли обеспечивать каждого курьера кассой?
Сервис для управления торговлей и складом МойСклад учел эти запросы предпринимателей. Теперь его пользователи могут:
- Выгружать товары на любой маркетплейс,
- Подключить магазины ВКонтакте и в Телеграме,
- Использовать 10+ сервисов оплаты и доставки,
- Продавать в онлайне, даже если торгуют оптом,
- Экономить до 1 часа в день, пока МойСклад сам резервирует товары, проверяет оплату, ставит задачи и меняет статусы заказов.
Продавать в онлайне без сайта и без склада
Сегодня самый быстрый путь в онлайн — через маркетплейсы:
— Свой сайт для этого не нужен, можно обойтись даже без склада.
— Принимать платежи и заниматься доставкой может площадка.
— Для продвижения товаров есть встроенные инструменты. Вам остается только получать заказы!
Просто — но есть и подводные камни. Новички делают ошибки:
— Не следят за остатками . Приходится отменять заказы, когда товаров не хватает. А за отмену маркетплейсы наказывают: штрафуют или блокируют магазин.
— Не собирают базу покупателей . Неважно, как вы получили заказ: из маркетплейса, с сайта или от покупателя напрямую. Важно вести базу — чтобы налаживать повторные продажи, а значит, и увеличивать выручку.
— Не используют аналитику . Например, клиенты часто покупают, но часто и возвращают. Ваша задача — найти причину и принять верное решение по ассортименту или поставщикам.
Эти ошибки тормозят рост магазина, даже если выход в онлайн был легким. Они могут стать и фатальными — например, если маркетплейс заблокирует продавца. Самое простое решение — использовать подходящую учетную систему.
В МоемСкладе остатки автоматически выгружаются на площадки — Ozon, Wildberries, Авито, goods, Яндекс и другие. Если товара нет на складе, его карточку можно скрыть. Это дает гарантию, что заказы не придется отменять — и вам не грозит блокировка. О заказах, их статусах, о том, что товар заканчивается, вы получите уведомления — и сможете обрабатывать заказы быстрее.
Покупателей в МоемСкладе можно группировать и сегментировать, назначать скидки, проводить акции, делать рассылки по email и SMS. Инструменты аналитики покажут, какой товар залежался, на что пора сделать скидку, сколько можно уступить в цене. А еще — средний чек по клиенту, статистику возвратов и другие.
Попробуйте МойСклад бесплатно
В МоемСкладе есть интеграция с Магазином ВКонтакте . Обратите на нее внимание: VK — это единственный канал продаж, который может расширить вашу аудиторию за счет специфики соцсети.
Сообщество вокруг магазина позволит не упустить тех, кто не готов сразу сделать покупку, но не прочь отложить решение на потом. Вы сможете работать с ними — привлекать контентом, акциями, активностями. В идеале — так, чтобы подписчики доносили информацию о вашем магазине до своего круга.
Запустить Магазин ВКонтакте можно в пару кликов. Оплатить заказ и оформить доставку ваши покупатели смогут прямо в соцсети. Интеграция с VK автоматически передает в МойСклад заказы и информацию о покупателях. Подключить
Аналогично работает и магазин в Телеграме. Telegram Shop Bot передает из МоегоСклада в мессенджер товары с названиями, ценами и картинками. В МойСклад приходят заказы — и автоматически создается контрагент с именем и телефоном.
Нужно ускорить расчеты с клиентами или использовать любую из 10+ служб доставки ? В МоемСкладе вы можете:
— Создавать ссылки на оплату из заказа покупателя или из отгрузки через ЮKassa, Robokassa и CloudPayments.
— Интегрировать МойСклад со СДЭК, Boxberry, Почтой России, Pickpoint, Доставистой, B2CPL, Главпунктом, Measoft и другими: сравнивать тарифы и синхронизировать статусы.
— Отправлять покупателям уведомления о статусе заказа, автоматически создавать и привязывать к заказам платежи.
Подключить управление
Оптовики, у которых регулярно покупают постоянные клиенты, тоже могут продавать в онлайне! В МоемСкладе можно публиковать прайс-листы для онлайн-заказов . Предложите каждому клиенту индивидуальные цены и условия, отправьте ссылку на прайс, он выберет нужные товары — и в МоемСкладе создастся заказ на основе актуальных остатков и нужной цены.
Бесплатно обновить приложение для кассы и печатать в чеке номенклатуру
Если вы индивидуальный предприниматель и применяете налоговый спецрежим — ПСН, УСН или ЕСХН, — значит, вы с 1 февраля 2021 обязаны указывать наименование товара в чеке онлайн-кассы. Нарушителей ФНС будет штрафовать.
Как добавить номенклатуру в чек? Можно и вручную, но это рискованно и неудобно — покупатели будут ждать в очереди, а в спешке кассиру так легко ошибиться. Проще использовать кассовую программу, которая сделает все автоматически.
— За пару кликов подключить онлайн-кассу АТОЛ, ШТРИХ-М и Viki Print, использовать сканер и терминал для приема карт.
— Выбивать два чека по предоплате, когда этого требует закон.
— Работать с маркированными товарами.
— Управлять ценами и скидками, создавать товары по штрихкоду, вести учет в МоемСкладе.
Не у всех интернет-магазинов есть розничная точка с продавцом, который регистрирует продажи в кассе. С приложением Касса МойСклад этого и не нужно, поскольку в нем можно формировать облачные чеки. Это удобно, когда у вас много курьеров, которые отвозят заказы покупателям: вместо того, чтобы обеспечивать каждого доставщика кассой, можно просто присылать клиентам электронные чеки. Так вы сэкономите и не нарушите закон.
Освободить от рутины 1 рабочий день каждую неделю
Сценарий в МоемСкладе — это последовательность типичных действий, которую сервис выполняет сам. Мы посчитали, сколько времени экономят те, кто их уже настроили: примерно 1 час каждый день . Это один полноценный рабочий день в неделю!
Вот готовые сценарии, которые вы можете включить прямо сейчас:
— Поступает новый заказ — и МойСклад автоматически создает задачу для менеджера позвонить клиенту.
— Менеджер подтверждает заказ и меняет его статус — и сервис автоматически ставит товары в резерв, а для работника склада создает задачу сформировать отправление.
— Новый заказ остается в статусе «Не обработан» несколько часов — МойСклад создает менеджеру задачу «Проверить залежавшийся заказ».
— Клиенту отправили счет на оплату, а товар поставили в резерв — МойСклад автоматически проверит оплату через несколько дней, и, если она не пришла, снимет резерв.
— Если заказ оплатили прямо в онлайне — участие менеджера не требуется: сервис сразу после оплаты сам поменяет статус, сам зарезервирует товар, сам создаст задачу отправить посылку.
— Сценарий для повторных продаж: заказ выполнен — и МойСклад автоматически поставит менеджеру задачу через 30 дней позвонить покупателю и предложить ему заказать снова.
2021: новое производство, улучшенные скидки и другие планы
МойСклад растет все быстрее. В этом году у нас на 31% больше активных пользователей, чем в прошлом, и на 36% больше подключенных интернет-магазинов. Сервис обрабатывает до 4 тысяч запросов в секунду, а обновления выходят без остановки.
В 2021 мы будем развивать:
— Производство. Наши пользователи смогут отслеживать производственный процесс по этапам, а помимо материалов, их количества и стоимости учитывать еще и время.
— Сценарии. Добавим настройку автоматического уведомления о выбранном событии для нужного сотрудника — в виде пуша или письма. А еще добавим в сценарии больше проверок.
— Систему лояльности для розницы. Появятся разные правила начисления бонусов для разных групп товаров, подсказки для кассира о скидках, приветственные баллы, возможность делать одновременно начисления и списания.
— Магазин приложений. Их уже 50! В 2021 вендоры смогут добавлять новые типы приложений — интерактивные виджеты, которые будут взаимодействовать с открытым документом. Например, динамически пересчитывать измененные параметры.
— Продолжим улучшать интерфейс МоегоСклада. Мы постоянно работаем над тем, чтобы вам было удобно пользоваться сервисом. В 2020 мы улучшили дизайн карточки контрагента и упростили добавление позиций в документы, а 2021 начнем с новой карточки товара: например, в ней появятся остатки.
Попробовать МойСклад бесплатно можно